Algemene Informatie
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten die worden gesloten met de webshop Healing praktijk en edelstenen webshop Cosy, gevestigd te Krommenie, Nederland.
- Bedrijfsnaam: Healing praktijk en edelstenen webshop Cosy
- KvK-nummer: 96231408
- BTW-nummer: NL005197286B33
- E-mailadres: [email protected]
- Telefoonnummer: 06-23081428
wij van Healing praktijk en edelstenen webshop Cosy bieden via onze online platform zowel fysieke producten als diensten aan. Door een bestelling te plaatsen of een afspraak te maken gaat de klant akkoord met de toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden.
Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Healing praktijk en edelstenen webshop Cosy en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand. Voor vragen over deze voorwaarden kunt u contact opnemen via het bovenstaande e-mailadres.
Registratie
Healing praktijk en edelstenen webshop Cosy is geregistreerd bij de Kamer van Koophandel onder het nummer: 96231408
Definities
- Algemene voorwaarden:
De algemene voorwaarden van Healing praktijk en edelstenen webshop Cosy - Healing praktijk en edelstenen webshop Cosy:
De onderneming die producten en diensten aanbiedt via de website healingpraktijkcosy.nl. - Klant:
Iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die producten en/of diensten afneemt van Healing praktijk en edelstenen webshop Cosy. - Product:
Elk fysiek artikel dat door Healing praktijk en edelstenen webshop Cosy wordt aangeboden voor verkoop aan de klant. - Dienst:
Elke dienst die door Healing praktijk en edelstenen webshop Cosy wordt aangeboden, zoals producten en diensten. - Overeenkomst:
Elke afspraak of overeenkomst tussen Healing praktijk en edelstenen webshop Cosy en de klant, waarbij de algemene voorwaarden van toepassing zijn. - Website:
De online webshop van Healing praktijk en edelstenen webshop Cosy, toegankelijk via healingpraktijkcosy.nl, waar producten en diensten door de klant kunnen worden besteld. - Bestelling:
De actie waarbij de klant via de website één of meerdere producten en/of diensten selecteert en deze betaalt. - Herroepingsrecht:
Het recht van de klant om binnen een bepaalde termijn af te zien van de aankoop van producten, zoals bepaald in de wet. - Werkdag:
Een kalenderdag, met uitzondering van weekenden en officiële feestdagen, waarop banken in Nederland geopend zijn voor reguliere transacties.
Aanbiedingen en Prijzen
- Aanbiedingen
Alle aanbiedingen en promoties op healingpraktijkcosy.nl zijn vrijblijvend en gelden zolang de voorraad strekt. Healing praktijk en edelstenen webshop Cosy behoudt zich het recht voor om aanbiedingen en promoties voortijdig te beëindigen of te wijzigen. Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod binden Healing praktijk en edelstenen webshop Cosy niet. - Prijzen
De prijzen op de website zijn uitgedrukt in euro’s (€) en zijn inclusief btw, tenzij anders aangegeven. Eventuele verzendkosten en andere bijkomende kosten worden tijdens het bestelproces vermeld en komen apart in rekening, tenzij anders aangegeven. - Prijswijzigingen
Healing praktijk en edelstenen webshop Cosy behoudt zich het recht voor om de prijzen van producten en diensten te allen tijde te wijzigen. Prijswijzigingen hebben geen invloed op bestellingen en geboekte diensten die reeds door de klant zijn bevestigd. - type- en/of (digitale) weergavefouten
Voor de gevolgen van kennelijke fouten en vergissingen in de prijzen of andere informatie op de website kan Healing praktijk en edelstenen webshop Cosy niet aansprakelijk worden gesteld. In het geval van een kennelijke fout of vergissing behoudt Healing praktijk en edelstenen webshop Cosy zich het recht voor om de bestelling te annuleren. Indien de klant reeds betaald heeft, wordt het betaalde bedrag zo spoedig mogelijk teruggestort. - Kortingen en Acties
Eventuele kortingen of acties zijn alleen geldig binnen de gestelde actieperiode en kunnen niet met andere kortingen of acties worden gecombineerd, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Kortingen gelden niet met terugwerkende kracht op reeds afgeronde bestellingen. - Extra Kosten bij Services
Voor bepaalde diensten kunnen extra kosten in rekening worden gebracht, bijvoorbeeld voor materiaalgebruik of reiskosten bij diensten op locatie. Deze worden duidelijk gecommuniceerd voorafgaand aan de bevestiging van de boeking. - Product afbeeldingen en kleuren
De product afbeeldingen op de website zijn zo nauwkeurig mogelijk en zijn bedoeld om de klant een goede indruk te geven van het product. Echter, de kleuren op de afbeeldingen kunnen enigszins afwijken van de werkelijke kleuren van het product door factoren zoals scherminstellingen, belichting en bewerking van de foto’s. Healing praktijk en edelstenen webshop Cosy kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor lichte kleurafwijkingen tussen de getoonde afbeelding en het daadwerkelijke product.
Betaling
- Betaalmethoden
Healing praktijk en edelstenen webshop Cosy biedt verschillende betaalmethoden aan voor zowel producten als behandelingen. Klanten kunnen kiezen uit online betaalopties zoals
IDeal
Klarna
Ban contact
Of andere aangeboden betaalmogelijkheden.
Voor behandelingen die op locatie worden uitgevoerd, kan eventueel ook ter plaatse contant of met pin worden betaald, indien dit vooraf is afgesproken. - Betalingstermijn
Indien een factuur wordt verstrekt, geldt een betalingstermijn van 14 dagen na de factuurdatum, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Bij niet-tijdige betaling behoudt Healing praktijk en edelstenen webshop Cosy zich het recht voor de afspraak te annuleren of om toegang tot verdere diensten te weigeren totdat de betaling is ontvangen. - Annuleringskosten en Restituties
Bij annulering door de klant minder dan 24 uur voor de afspraakdatum kunnen annuleringskosten in rekening worden gebracht, tenzij een andere termijn is overeengekomen. Voor producten geldt het standaard herroepingsrecht zoals beschreven in Artikel 6:230o van het burgerlijk wetboek (BW). - Betalingsverzuim
Indien de klant niet tijdig betaalt, is deze automatisch in verzuim zonder dat daarvoor een nadere ingebrekestelling is vereist. Healing praktijk en edelstenen webshop Cosy heeft dan het recht om wettelijke rente en eventuele incassokosten in rekening te brengen. Deze incassokosten bedragen maximaal 15% van het openstaande bedrag, met een minimum van €40, zoals wettelijk is toegestaan. - Veiligheid van Betalingen
Healing praktijk en edelstenen webshop Cosy maakt gebruik van een beveiligde betaalomgeving voor alle online betalingen. Persoons- en betaalgegevens worden volgens de geldende privacywetgeving beschermd. Healing praktijk en edelstenen webshop Cosy is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van onbevoegd gebruik van betaalgegevens door derden, tenzij dit te wijten is aan nalatigheid van Healing praktijk en edelstenen webshop Cosy.
Levering van Producten
- Leveringsmethode en Bezorgpartner
Wij van Healing praktijk en edelstenen webshop Cosy werken samen met DHL voor het leveren van producten aan klanten. Zodra een bestelling is verwerkt en verzonden, ontvangt de klant een trackingnummer waarmee de zending gevolgd kan worden via de DHL-website. - Leveringstermijn
Wij streven ernaar om bestellingen binnen 1-2 werkdagen na ontvangst van de betaling te verzenden, tenzij anders aangegeven op de product pagina. De exacte levertermijn kan variëren en is mede afhankelijk van de bezorgpartner en de gekozen bezorgoptie. Eventuele vertragingen worden, voor zover mogelijk, tijdig aan de klant gecommuniceerd. - Verzendkosten
Nederland: €6,95
België: € 10,95
Bestelling op afspraak afhalen is ook mogelijk, hier zitten geen kosten aan verbonden.
Gratis Verzending bij een besteding van:
Nederland: €40,00
Belgie: €75,00
De exacte verzendkosten worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenproces. - Risico en Eigendomsoverdracht
Het risico van verlies of beschadiging van producten gaat over op de klant zodra de bestelling door DHL op het opgegeven adres is afgeleverd. Totdat de volledige betaling is ontvangen, behoudt Healing praktijk en edelstenen webshop Cosy het eigendomsrecht van de producten. - Ophalen bij DHL Servicepunt
Indien de klant niet thuis is op het moment van levering, biedt DHL de mogelijkheid om de bestelling bij een nabijgelegen DHL Servicepunt af te halen. De klant wordt hierover door DHL geïnformeerd en kan met het trackingnummer de bezorg locatie aanpassen indien nodig. - Leveringsproblemen en Schade
Bij ontvangst van de producten dient de klant te controleren of deze in goede staat zijn ontvangen. Indien er sprake is van schade aan de producten of als er producten ontbreken, dient de klant dit binnen 48 uur na ontvangst dit te melden bij Healing praktijk en edelstenen webshop Cosy. In het geval van schade door transport, zal Healing praktijk en edelstenen webshop Cosy in overleg met DHL een passende oplossing zoeken. - Overmacht en Vertragingen
Healing praktijk en edelstenen webshop Cosy is niet aansprakelijk voor vertragingen die buiten haar controle vallen, zoals vertragingen bij DHL, slechte weersomstandigheden, of andere overmachtssituaties. In dergelijke gevallen zullen wij de klant zo snel mogelijk op de hoogte brengen en trachten een oplossing te vinden. - Niet Ontvangen Leveringen
Indien de klant de bestelling niet heeft ontvangen binnen de verwachte levertijd, dient hij of zij contact op te nemen met de klantenservice van Healing praktijk en edelstenen webshop Cosy. Wij zullen vervolgens een onderzoek laten instellen door DHL om de locatie van de zending vast te stellen. Indien de zending als verloren wordt beschouwd, zal Healing praktijk en edelstenen webshop Cosy kosteloos een nieuwe zending versturen of het aankoopbedrag van de producten terugbetalen.
Boeken van een Dienst of Service
- Totstandkoming van de Overeenkomst
Een overeenkomst voor een dienst of service, zoals een behandeling, komt tot stand op het moment dat de klant een boeking telefonisch plaatst en als Healing praktijk en edelstenen webshop Cosy deze boeking bevestigt. - Boekingsprocedure
De klant kan telefonisch een beschikbare tijd en datum afspreken voor de gewenste dienst. Healing praktijk en edelstenen webshop Cosy behoudt zich het recht voor om een boeking te weigeren als er onvoldoende capaciteit of beschikbaarheid is. In dat geval wordt de klant geïnformeerd en, indien mogelijk, een alternatief voorgesteld. - Verplichte Gegevens bij Boeking
Voor een juiste verwerking van de boeking en om een optimale dienst te kunnen verlenen, dient de klant bij het boeken alle gevraagde vragen volledig en juist door te geven of in te vullen. Dit kan persoonlijke gegevens omvatten, zoals naam, contactinformatie, en relevante gezondheidsinformatie die van invloed kan zijn op de dienst. - Wijzigingen en Annuleringen door de Klant
- Wijzigingen De klant kan de datum of tijd van de geboekte dienst wijzigen tot 24 uur voor aanvang van de afspraak, afhankelijk van beschikbaarheid. Wijzigingen na deze termijn zijn mogelijk tegen betaling van een wijzigingskostenvergoeding, indien van toepassing.
- Annuleringen Annulering van de geboekte dienst is mogelijk tot 24 uur voor aanvang van de afspraak. Bij annulering binnen deze termijn kan Healing praktijk en edelstenen webshop Cosy een annuleringsvergoeding in rekening brengen. Indien de klant zonder bericht niet komt opdagen, kan de volledige kosten van de dienst in rekening worden gebracht.
- Annuleringen door Healing praktijk en edelstenen webshop Cosy
In uitzonderlijke gevallen kan Healing praktijk en edelstenen webshop Cosy genoodzaakt zijn een geboekte dienst te annuleren, bijvoorbeeld door overmacht of onvoorziene omstandigheden. In dat geval wordt de klant zo spoedig mogelijk geïnformeerd en heeft deze het recht om de boeking kosteloos om te zetten naar een nieuwe datum of om restitutie te ontvangen. - Ook kan Healing praktijk en edelstenen webshop Cosy tijdens het uitvoeren van een behandeling de werkzaamheden stoppen als er spraken in van ongewenste gedrag en uitingen die niet getolereerd worden, de klant krijgt in dit geval ook geen geld terug, de behandeling word stop gezet en de klant word verzocht de praktijk te verlaten.
- Specifieke Voorwaarden per Dienst
Sommige diensten kunnen aanvullende voorwaarden hebben, zoals speciale kledingvoorschriften of medische vereisten. Deze worden bij de boeking aan de klant gecommuniceerd. De klant is verantwoordelijk voor het naleven van deze specifieke vereisten om de veiligheid en kwaliteit van de dienst te waarborgen.
Ook kan de klant deze informatie terug vinden op de behandelingen pagina.
Herroepingsrecht
Herroepingsrecht voor Producten
Heeft u uw bestelling binnen gehad en voldoet deze niet aan uw verwachting? Dan kunt u deze retourneren.
Neem dan binnen 24 tot 48 uur na ontvangst contact op met:
[email protected]
Het retourneren van de producten is echter wel alleen mogelijk als deze onbeschadigd en ongebruikt in de originele verpakking zijn, en de eventuele meegeleverde Free Gifts moeten dan ook mee retour gestuurd worden. Artikelen kunnen binnen 14 dagen na levering worden geretourneerd.
- Uitzonderingen op het Herroepingsrecht
- Behandelingen en diensten die reeds zijn uitgevoerd of op korte termijn plaatsvinden (bijvoorbeeld hot stone massages, reiki behandelingen, en chakra healing (fonoforese) en waarvoor de klant expliciet akkoord is gegaan met het afzien van het herroepingsrecht bij boeking.
- Voorwaarden voor Retourzendingen
- Producten dienen ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking te worden geretourneerd, inclusief eventuele bijgeleverde freegifts, accessoires en documentatie.
- De klant is verantwoordelijk voor de verzendkosten en het risico van retourzending, tenzij anders overeengekomen.
- Let op: retourneren is op eigen kosten.
- Terugbetaling
Als wij de bestelling in goede en complete orde hebben ontvangen zullen wij de aankoopwaarde van de product(en) zo snel mogelijk terugstorten. Dit geld helaas niet als de inhoud niet compleet, beschadigd, kapot of gebruikt is, in dat geval kunnen wij helaas niks voor u doen.
- Annulering van Behandelingen
Voor behandelingen geldt een annuleringsperiode van 24 uur. Indien de klant tijdig annuleert worden er geen kosten in rekening gebracht.
Klachten
- Klachtenprocedure
Indien de klant niet tevreden is over een dienst, kan een klacht schriftelijk worden ingediend via [email protected] De klacht dient duidelijk omschreven te zijn en moet binnen een redelijke termijn na constatering van het probleem worden ingediend. Healing praktijk en edelstenen webshop Cosy streeft ernaar binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht een inhoudelijke reactie te geven. - Onafhankelijke Geschillencommissie
Indien de klant en Healing praktijk en edelstenen webshop Cosy niet tot een bevredigende oplossing komen, kan de klant zich wenden tot een onafhankelijke geschillencommissie of een bemiddelingsinstantie dit kan via ZZP-eringdezorg.nl wij van cosy staan hierop aangesloten en beschikken over een klachtenregeling. - Klachtenregeling:
- Klachtenfunctionaris
- Erkende Geschilleninstantie
- Klachtencommissie
i.v.m. Wkkgz, Jeugdwet, Wmo, Wzd+ Basis kwaliteitsysteem en Geaccrediteerde online training.
- Contactgegevens voor Garantie en Klachten
Voor alle vragen, klachten en garantieclaims kan de klant contact opnemen met de klantenservice van Healing praktijk en edelstenen webshop Cosy via:- [email protected]
- Telefoonnummer: 06-23081428
Aansprakelijkheid bij diensten
- Beperking van Aansprakelijkheid
Healing praktijk en edelstenen webshop Cosy is niet aansprakelijk voor enige schade die voortvloeit uit het gebruik van de aangeboden behandelingen, tenzij deze schade het directe gevolg is van opzet of grove nalatigheid van Healing praktijk en edelstenen webshop Cosy of haar medewerkers. De totale aansprakelijkheid van Healing praktijk en edelstenen webshop Cosy voor directe schade is in ieder geval beperkt tot het bedrag dat de klant voor de betreffende behandeling heeft betaald. - Informatie en Verantwoordelijkheid van de Klant
De klant is verplicht om vóór de behandeling eventuele medische aandoeningen, blessures, allergieën of andere relevante gezondheidsproblemen te melden aan Healing praktijk en edelstenen webshop Cosy of de behandelaar. Healing praktijk en edelstenen webshop Cosy is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat de klant deze informatie niet, onjuist of onvolledig verstrekt. - Geen Medisch Advies
De behandelingen die Healing praktijk en edelstenen webshop Cosy aanbiedt, zoals hotstone massages, reiki behandelingen en chakra behandelingen, zijn niet bedoeld als medische behandelingen of als vervanging voor medische zorg. Healing praktijk en edelstenen webshop Cosy geeft geen garanties voor specifieke gezondheidsresultaten en is niet verantwoordelijk voor mogelijke fysieke reacties die ontstaan door de behandeling, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid. - Indirecte Schade
Healing praktijk en edelstenen webshop Cosy is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of immateriële schade die verband houdt met de geleverde behandeling. - Overmacht
Healing praktijk en edelstenen webshop Cosy is niet aansprakelijk voor enige vertraging, schade of uitgestelde uitvoering van behandelingen als gevolg van overmacht. Onder overmacht wordt onder andere verstaan: ziekte van de behandelaar, natuurrampen, pandemieën, technische storingen en andere omstandigheden buiten de invloedssfeer van Healing praktijk en edelstenen webshop Cosy - Veiligheid en Gezondheid
Wij streven ernaar om behandelingen uit te voeren volgens de hoogste veiligheids- en hygiënenormen. Indien de klant enige irritatie, ongemak of pijn ervaart tijdens een behandeling, is het de verantwoordelijkheid van de klant om dit direct aan te geven bij de behandelaar, zodat de behandeling kan worden aangepast of gestopt. Healing praktijk en edelstenen webshop Cosy is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van het niet direct melden van dergelijke ongemakken. - Klachten en Oplossingen
Indien de klant van mening is dat een behandeling niet naar verwachting is uitgevoerd of schade heeft veroorzaakt, dient de klant dit zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen na de behandeling, schriftelijk te melden aan Healing praktijk en edelstenen webshop Cosy. wij zullen de klacht in behandeling nemen en in overleg met de klant zoeken naar een passende oplossing, zoals een vervangende behandeling of (gedeeltelijke) terugbetaling.
Privacy en Gegevensverwerking
Deze informatie kunt u terug vinden op onze Privacy beleid pagina.
Toepasselijk Recht en Geschillen
- Toepasselijk Recht
Op alle overeenkomsten tussen Healing praktijk en edelstenen webshop Cosy en de klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Dit geldt voor alle transacties, ongeacht het land van levering of de woonplaats van de klant. - Beperking van Buitenlands Consumentenrecht
Voor klanten buiten Nederland die producten of diensten afnemen, zijn uitsluitend de Nederlandse consumentenrechten en wettelijke bepalingen van toepassing. Andere internationale of lokale consumentenrechten worden hierbij uitgesloten. - Klachten en Bemiddeling
Healing praktijk en edelstenen webshop Cosy hecht veel waarde aan klanttevredenheid en doet er alles aan om eventuele klachten snel en op een bevredigende manier op te lossen. Klachten kunnen schriftelijk of per E-mail worden ingediend bij de klantenservice van Healing praktijk en edelstenen webshop Cosy via [email protected]
Wijziging van Voorwaarden
- Aanpassing van Algemene Voorwaarden
Healing praktijk en edelstenen webshop Cosy behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen of aan te vullen. Wijzigingen treden in werking op het aangekondigde tijdstip van inwerkingtreding. Indien geen specifiek tijdstip is aangegeven, gelden de gewijzigde voorwaarden vanaf het moment van publicatie op de website. - Toepassing van Gewijzigde Voorwaarden op Bestaande Overeenkomsten
De gewijzigde voorwaarden zijn tevens van toepassing op reeds gesloten overeenkomsten, boekingen en aankopen. Dit betekent dat de aangepaste voorwaarden gelden voor alle toekomstige én reeds afgesloten transacties en boekingen, voor zover de uitvoering nog niet heeft plaatsgevonden. - Informatie aan Klanten over Wijzigingen
Healing praktijk en edelstenen webshop Cosy zal klanten op een passende manier informeren over belangrijke wijzigingen in de algemene voorwaarden, bijvoorbeeld door een melding op de website of een e-mailbericht. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om kennis te nemen van de meest recente versie van de algemene voorwaarden bij het plaatsen van een nieuwe bestelling of boeking. - Acceptatie van Gewijzigde Voorwaarden
Door het plaatsen van een bestelling of het boeken van een dienst, accepteert de klant de geldende algemene voorwaarden. Indien de voorwaarden na een bestelling of boeking worden gewijzigd, blijven deze wijzigingen van kracht voor alle afgesloten transacties, tenzij de klant schriftelijk bezwaar maakt.
Verantwoordelijkheden van de Klant
- Tijdig Verschijnen op Afspraken
De klant dient tijdig aanwezig te zijn voor de geplande afspraak. Indien de klant meer dan 15 minuten te laat is, behoudt Healing praktijk en edelstenen webshop Cosy zich het recht voor om de duur van de dienst in te korten of de afspraak te annuleren. Bij annulering wegens verlate aankomst kunnen annuleringskosten in rekening worden gebracht, overeenkomstig de annuleringsvoorwaarden. - Verstrekken van Juiste Informatie
De klant is verplicht om vooraf alle relevante en juiste informatie te verstrekken over zijn of haar gezondheidstoestand, allergieën, medische achtergrond, en andere factoren die van belang kunnen zijn voor een veilige en verantwoorde uitvoering van de behandeling. Healing praktijk en edelstenen webshop Cosy is niet aansprakelijk voor schade of ongemakken die ontstaan door onjuiste of onvolledige informatie van de klant. - Nakomen van Afgesproken Tijden
Indien de klant een afspraak wenst te annuleren of wijzigen, dient dit minimaal 24 uur van tevoren te gebeuren. Bij niet-nakoming van deze voorwaarde kan de volledige prijs van de dienst in rekening worden gebracht.
Specifieke Voorwaarden voor de Dienst
- Voorbereidingen door de Klant
Voor sommige behandelingen, zoals een hotstone massage, is het vereist dat de klant bepaalde voorbereidingen treft. Dit kan onder andere het dragen van specifieke kleding zijn of het vermijden van zware maaltijden vlak voor de behandeling. De klant wordt vooraf geïnformeerd over eventuele voorbereidingen en dient deze richtlijnen op te volgen om de veiligheid en het comfort van de behandeling te waarborgen. - Medische en Fysieke Beperkingen
Bepaalde behandelingen zijn niet geschikt voor klanten met specifieke medische aandoeningen (zoals hartproblemen, huidaandoeningen of zwangerschap). De klant is verplicht om eventuele medische beperkingen te melden. Healing praktijk en edelstenen webshop Cosy behoudt zich het recht voor om de behandeling te weigeren of aan te passen indien er medische risico’s zijn. - Hygiëne en Persoonlijke Verzorging
Voor een aangename en hygiënische ervaring is de klant verplicht om in goede hygiënische staat te verschijnen voor de behandeling. Healing praktijk en edelstenen webshop Cosy behoudt zich het recht voor om een behandeling te annuleren of te weigeren indien de klant niet aan deze hygiënische standaard voldoet. - Overmacht en Onvoorziene Omstandigheden
In geval van onvoorziene omstandigheden, zoals ziekte van het personeel of technische problemen, kan Healing praktijk en edelstenen webshop Cosy een afspraak verzetten of annuleren. In dat geval zal de klant zo snel mogelijk worden geïnformeerd, en indien gewenst kan een nieuwe afspraak worden ingepland zonder extra kosten.